最近，我看到一則關(guān)于優(yōu)秀男人的討論文章，突然，眼前一亮，仿佛看到這些優(yōu)秀男人的標(biāo)準(zhǔn)就是為銷售高手而制訂的，因?yàn)檫@些標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)中，很多就是銷售高手的標(biāo)準(zhǔn)。譬如堅(jiān)強(qiáng)、自信、善解人意、心胸開(kāi)闊，懂得換位思考等等，這些標(biāo)準(zhǔn)難道不是銷售高手已經(jīng)具備了嗎？至少，銷售高手已經(jīng)具備以下幾點(diǎn)特質(zhì)：

第一、銷售高手善于哄人

銷售高手一定都會(huì)哄人。會(huì)哄人是一門科學(xué)，他講究理性。首先會(huì)說(shuō)話哄人的人邏輯性都很強(qiáng)，先說(shuō)什么、后說(shuō)什么，需要在腦海里組織好；其次是說(shuō)的話都很有說(shuō)服力、有材料，不是空口說(shuō)白話，不是無(wú)中生有；然后是掌握聽(tīng)眾的需求，一定是“己所不欲勿施于人”。在過(guò)去，我們常?？匆?jiàn)那些能說(shuō)會(huì)道的人都會(huì)問(wèn)：你是干銷售的嗎？由此，我們也可以看出大眾對(duì)銷售員德認(rèn)識(shí)感。筆者也覺(jué)得銷售員的第一素質(zhì)首先要懂得說(shuō)。干銷售工作不會(huì)說(shuō)話、不會(huì)哄人那絕對(duì)要吃虧的，可以這樣說(shuō)連說(shuō)話都不流利的人是很難干好銷售工作的。一個(gè)笑話說(shuō)，某一個(gè)銷售人員在電梯內(nèi)要按電梯樓層按鍵，別人問(wèn)他上哪一層，他在哪里“姨姨呃呃”了好長(zhǎng)時(shí)間，結(jié)果電梯已經(jīng)上到9樓了，他才說(shuō)出來(lái)一句話“我要上2樓。”你說(shuō)這樣口才的業(yè)務(wù)員能干好銷售嗎？

銷售同時(shí)也是一門會(huì)說(shuō)話的藝術(shù)工作。什么樣的叫會(huì)說(shuō)話？我認(rèn)為至少你說(shuō)的話能夠讓人聽(tīng)懂而且讓人舒服，說(shuō)話不讓客戶舒服的銷售員是不合格的銷售員。當(dāng)然，我們不贊成那些油腔滑調(diào)的人。但是，流利的語(yǔ)言便于溝通、便于讓人明白，幽默而謙虛的語(yǔ)言讓人舒服，體貼的語(yǔ)言讓人暖心，關(guān)心的語(yǔ)言讓人感動(dòng)。說(shuō)的話讓人舒服其實(shí)就是會(huì)哄人，或者，哲理中不乏幽默，說(shuō)理中富有含蓄，大膽中帶有謙虛，總之，語(yǔ)言里的藝術(shù)會(huì)給人感受到與你在一起很爽。為什么我們跟銷售高手在一起的時(shí)候會(huì)很舒服？理由就是因?yàn)樗麄冋f(shuō)話的時(shí)候能照顧到前后左右，知道在場(chǎng)的人需要什么，而且能有邏輯地進(jìn)行表達(dá)。其實(shí)這就是掌握了我們平常說(shuō)的演講藝術(shù)。

第二、銷售高手能夠換位思考

95%以上的人做事都是站在自己的角度出發(fā)，站在自己的位置上說(shuō)話。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的多帶有命令性的語(yǔ)言，做下屬的多帶有征求性的語(yǔ)言，做老師的多帶有教訓(xùn)式的話語(yǔ)，做律師的多帶有推理性的語(yǔ)言。我們往往會(huì)帶有自身職業(yè)性的語(yǔ)言和自身角度上的語(yǔ)言。但是，銷售高手卻是能站在客戶角度上想問(wèn)題和說(shuō)話的人。普通的銷售人員可能會(huì)從自身的產(chǎn)品出發(fā)，面對(duì)客戶盡量闡述產(chǎn)品的功能優(yōu)點(diǎn)、產(chǎn)品特性、使用便利等等，但是銷售高手則是從客戶出發(fā)，問(wèn)詢客戶的需求點(diǎn)，從客戶需要解決的實(shí)質(zhì)問(wèn)題來(lái)說(shuō)明自己所銷售的產(chǎn)品能夠給客戶帶來(lái)什么便利，能夠解決客戶的那些實(shí)際問(wèn)題，甚至，還能夠幫助客戶帶來(lái)更多的收益，解答客戶在生活上使用這些產(chǎn)品要注意那些問(wèn)題等等。所以，銷售高手都是那些懂得換位思考的人?？匆粋€(gè)小故事，銷售高手是如何讓對(duì)方學(xué)會(huì)換位思考的。某日，妻子正在廚房炒菜。銷售高手的丈夫在她旁邊一直嘮叨不停：“慢些、小心！火太大了。趕快把魚(yú)翻過(guò)來(lái)！油放太多了！先放油再加點(diǎn)鹽”妻子脫口而出：“我懂得怎樣炒菜，不需要你在旁邊教！”丈夫平靜地答道：“我只是要讓你知道，我在開(kāi)車時(shí)，你在旁邊喋喋不休，我的感覺(jué)如何。”

銷售高手往往就是這樣能夠站在對(duì)方的立場(chǎng)思考問(wèn)題的一群人，他們站在對(duì)方的處境處事，像對(duì)方一樣地體驗(yàn)對(duì)方的生活。他們說(shuō)的話往往能夠替對(duì)方著想，為對(duì)方解決難題。

第三、銷售高手懂得女人心

銷售高手還是觀察入微、細(xì)心、有耐性的人。在觀察別人的過(guò)程中，他們能夠從中覺(jué)察出對(duì)方的需求或者需要。我們常常看到這樣一個(gè)場(chǎng)景：一位銷售高手帶著女朋友逛街，走到一個(gè)買首飾的櫥柜面前，然后看見(jiàn)女孩目不轉(zhuǎn)睛地盯住櫥柜里的模特看，而且還極不情愿地離開(kāi)。他們倆到了餐館，男孩叫女孩先點(diǎn)餐，然后跟女孩說(shuō)自己有點(diǎn)急事要出去一下，5分鐘回來(lái)。5分鐘后，男孩回來(lái)，繼續(xù)用餐。用完餐后，男孩從口袋里拿出剛才跑步去買回來(lái)的模特帶著的戒指，送給女孩。這多半是電視劇里的鏡頭，男孩一般都是銷售高手，是一個(gè)討人喜歡的銷售高手。其實(shí)，銷售高手一般都能從你的一句話、一個(gè)表情、一個(gè)行為判斷出你在想什么、你想得到什么、你需要什么，你是否是他的準(zhǔn)客戶，他要不要在你身上費(fèi)功夫、費(fèi)時(shí)間、費(fèi)金錢。他們的經(jīng)歷都是閱人無(wú)數(shù)、觀察入微、讀懂人心的歷程。世界上的職業(yè)高手無(wú)不是經(jīng)歷過(guò)無(wú)數(shù)次訓(xùn)練、無(wú)數(shù)次判斷、無(wú)數(shù)次失敗、無(wú)數(shù)次成功鍛造出來(lái)的！

第四、銷售高手心胸開(kāi)闊

我們知道，優(yōu)秀男人必定是心胸開(kāi)闊的人，心胸開(kāi)闊是一個(gè)優(yōu)秀男人必不可少的特質(zhì)。如果男人天天跟女人計(jì)較，你能稱得上優(yōu)秀男人嗎？同樣的，如果銷售人員跟客戶天天計(jì)較一毫半厘的，你是很難取得客戶信任的，沒(méi)有信任，銷售就無(wú)以成交；反之，只有那些心胸開(kāi)闊的男人才能夠成為銷售高手。

銷售高手大多都是有歷練的人，他們總算沒(méi)有讀萬(wàn)卷書(shū)但也走萬(wàn)里路、見(jiàn)過(guò)世面、閱人無(wú)數(shù)，所以，他們大多不會(huì)雞腸小肚，不會(huì)與人斤斤計(jì)較。說(shuō)實(shí)在的，沒(méi)有經(jīng)歷的人是很難做到心胸開(kāi)闊的，因?yàn)樗麤](méi)有遇到過(guò)更多的需要?jiǎng)e人幫助和體察到人性的群體作用，沒(méi)有見(jiàn)識(shí)過(guò)更多的不同類型的人與人之間關(guān)系處理。銷售高手則不同，他們經(jīng)歷過(guò)與不同的人打交道，談生意，所以，他們對(duì)事情的看法往往會(huì)更加豁達(dá)，雖然沒(méi)有泰山崩于前面不改色但也是風(fēng)雨來(lái)臨安然無(wú)懼的。他們能成為女人擋風(fēng)遮雨的一面墻！

具備了以上這么多優(yōu)點(diǎn)的銷售高手能不是優(yōu)秀男人嗎？即使不是優(yōu)秀男人，我相信也是善解人意的好男人！