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移動互聯(lián)時(shí)代,深度分銷還能搞嗎?

作者:譚長春 來源:中國營銷傳播網(wǎng)

引子:

深度分銷是否因移動互聯(lián)時(shí)代,而應(yīng)退出歷史舞臺?2014年華夏基石十月論壇上,深度分銷之父包政在與彭劍鋒老師等去了一趟硅谷后,回來在如此正式的場合宣布:他不再研究深度分銷了!

難道就因?yàn)殡娚?,所謂的去中間化去中心化,渠道的精細(xì)化深度分銷,就無效了嗎?

您是否還在實(shí)施深度分銷上徘徊?您假如正在實(shí)施深度分銷,那后續(xù)怎么辦?

先看看深度分銷的理念核心

深度分銷的核心:有組織的努力、超越行業(yè)領(lǐng)先者、勇闖第一、六定法則。

有組織的努力的提出,就是因?yàn)樵瓉硎谦C手,原來是一招鮮,基本都是個(gè)人行為,基本是個(gè)人英雄主義?,F(xiàn)在要通過組織化的努力,使個(gè)人能力轉(zhuǎn)化為組織能力,體系化、系統(tǒng)性、可持續(xù)性的在市場上搏擊,才能打敗對手,成就上位。

超越行業(yè)領(lǐng)先者、勇闖第一,這就是說,深度分銷初期推出時(shí),純粹是一個(gè)銷售行為,并沒太多提到關(guān)注消費(fèi)者,從營銷的角度出發(fā)。也即表明其在溝通、互動、消費(fèi)者營銷上,是有缺陷的。也這是后期有人提出:深度營銷的緣故。

六定:定人、定區(qū)、定時(shí)、定線……,就是將工作固化流程化標(biāo)準(zhǔn)化。實(shí)現(xiàn)復(fù)雜性非標(biāo)性工作的標(biāo)準(zhǔn)化管理,從而便于外勤工作的管理(管理即是管理共性),實(shí)現(xiàn)工作的效率效果與效益。這使整個(gè)企業(yè)的一線工作上升了一個(gè)臺階-可管理化

深度分銷是否還能搞,還要搞,從此分析起。

深度分銷理念還是否有效?

移動互聯(lián)以來這幾年,企業(yè)與經(jīng)銷商可以說都是懵懂的。被各種模式、概念、風(fēng)口搞得云里霧里。到寫這些文字這一刻,企業(yè)還是業(yè)績下降,經(jīng)銷商還是茫然,各種創(chuàng)新也是不知明日。我們回想以前十多年,也就這幾個(gè)概念:渠道(終端)為王、深度分銷、KA、生動化、動銷…..而已。而現(xiàn)在,就這幾個(gè)KOL、商業(yè)模式、“羊毛出在豬身上”、2B2C、F2C、平臺、自組織、去KPI……就已經(jīng)將我們弄得一頭霧水!

除開變革時(shí)代的不確定性外,不能預(yù)知與洞察未來,看不到趨勢,還主要是看深度分銷的核心理念能否在現(xiàn)實(shí)中進(jìn)行落地印證。

結(jié)合移動互聯(lián)工具與系統(tǒng),我們來看:

1、一定是要組織化的。企業(yè)和渠道商混沌的原因,就是在變革時(shí)代,沒有成形章法可循,一切都得自己摸索,這種摸索,是無組織化的摸索,無組織化的運(yùn)營,成本很高不說,方向也很難確立。但是,一切都將從無序到有序,一切都會結(jié)構(gòu)化和組織化。

場景展現(xiàn):繼續(xù)實(shí)施工具化的訪銷管理,升級到即時(shí)真實(shí)圖文或影像化的終端管理等等;通過SFA實(shí)現(xiàn)駐外人員的遠(yuǎn)程管理;通過移動互聯(lián)實(shí)現(xiàn)客戶的部門化管理等等,其實(shí)都是組織化加強(qiáng)的表現(xiàn)。

2、企業(yè)營銷有兩個(gè)方向,一邊是滿足消費(fèi)者,一邊是迎應(yīng)競爭。深度分銷的產(chǎn)生,基點(diǎn)是迎應(yīng)競爭。

場景展現(xiàn):盡早應(yīng)用移動互聯(lián),更是規(guī)避競爭的利器。移動互聯(lián)首先改變的是互聯(lián)互動,通過一定的結(jié)構(gòu)化互聯(lián)互動(其實(shí)就是將企業(yè)價(jià)值鏈成員納入到一個(gè)移動互聯(lián)軟件系統(tǒng),進(jìn)行組織化的緊密互動溝通),將以前的CRM、DMS、終端管理、全部能輕松納入移動系統(tǒng),這樣,競爭資源與能力全部在自己手里,能將競爭對手遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在你自己的運(yùn)營之外,較易取得競爭的成功!

3、各種的流程化標(biāo)準(zhǔn)化管理,這曾經(jīng)是傳統(tǒng)時(shí)代消費(fèi)品整個(gè)大行業(yè)主張的。而在移動互聯(lián)時(shí)代,更傾向于標(biāo)準(zhǔn)化下的靈活性管理。

場景展現(xiàn):將業(yè)務(wù)人員的目標(biāo)計(jì)劃等按人按時(shí)間(而不是定人定時(shí)定區(qū)域定線等六定)分解后,業(yè)務(wù)人員在移動互聯(lián)系統(tǒng)的協(xié)助下,可自行進(jìn)行每日甚至每月的工作安排,過程中主管可指派重點(diǎn)工作到業(yè)務(wù)人員,業(yè)務(wù)人員也按工作基本要求進(jìn)行移動互聯(lián)的工作匯報(bào),在每天以及每月的工作之時(shí),業(yè)務(wù)人員的工作過程與業(yè)績都通過移動互聯(lián)系統(tǒng)進(jìn)行自動匯報(bào)與共享,并且主管可過程指揮督導(dǎo)協(xié)調(diào)幫扶銷售人員來完成業(yè)績。這樣,甚至可以將原來的深度分銷“六定”升級到“一定”(即能將銷售人員每天的業(yè)績完成定下來)!

4、…

我們?nèi)绻慌懦庖粋€(gè)道理,即任何時(shí)代,在投入產(chǎn)出只要不是無厘頭的不對稱的話,業(yè)務(wù)工作只要能做到終端甚至消費(fèi)者,這是條不必懷疑的路,那么,從以上分析來看,深度分銷還是可在移動互聯(lián)時(shí)代繼續(xù)探討的。

深度分銷的新方式新工具

毫無疑問,移動互聯(lián)時(shí)代的深度分銷,當(dāng)然是線下工作與線上的經(jīng)營管理系統(tǒng)相結(jié)合了。否則,跟原來有什么區(qū)別呢?或者說,還能找到脫離移動互聯(lián)的核心-軟件或工具的最好方式嗎?

第二,將深度分銷的精髓結(jié)合移動互聯(lián)特點(diǎn),融入到新的深度分銷業(yè)績系統(tǒng)中,進(jìn)行頂層設(shè)計(jì)與開發(fā)。

開發(fā)所必須包含的一些內(nèi)容是:

1、將業(yè)務(wù)員的業(yè)績計(jì)劃、目標(biāo)包含,便于業(yè)務(wù)人員進(jìn)行訂單管理、自我業(yè)績管理與改進(jìn)。

2、將業(yè)務(wù)人員的過程工作進(jìn)行涉及,便于業(yè)務(wù)人員進(jìn)行區(qū)域管理、過程管理、路線管理、客戶管理等等。

3、將業(yè)務(wù)員的業(yè)績實(shí)現(xiàn)路徑包含,并且關(guān)聯(lián)到主管,便于進(jìn)行過程指揮協(xié)調(diào)控制幫扶;

4、將客戶納入體系管理,甚至是部門化管理;以及進(jìn)行人、財(cái)、物的過程真實(shí)即時(shí)管理。

5、建立移動互聯(lián)培訓(xùn)、招聘通道,提升銷售人員能力

6、建立各級各部之間的溝通協(xié)同通過,打破部門墻與科層界限,實(shí)現(xiàn)以業(yè)績目標(biāo)為目的的深度“合”銷。實(shí)現(xiàn)對原深度分銷模式的升級。

7、……

最后,將系統(tǒng)應(yīng)用到各相關(guān)部門與人員,進(jìn)行區(qū)域試點(diǎn)、試錯(cuò)與升級。應(yīng)用一段時(shí)間,你會發(fā)現(xiàn),在移動互聯(lián)時(shí)代,企業(yè)可以比原來深度分銷更深度來開發(fā)自己的業(yè)務(wù)工作并卓有成效!

當(dāng)然,最后還值得特別提示的是:原來的深度分銷為什么開展下來后會受到一定的質(zhì)疑,就是因?yàn)楣ぷ魅藛T及費(fèi)用投入太大,以及工作太標(biāo)準(zhǔn)化以導(dǎo)致人實(shí)施麻木,并且在實(shí)施一段時(shí)間后并沒進(jìn)行轉(zhuǎn)型(我們十三年前就曾經(jīng)在實(shí)施深度分銷之時(shí)就出過深度分銷的手冊)。同樣,移動互聯(lián)時(shí)代,我們只是結(jié)合移動互聯(lián)的先進(jìn)性,來實(shí)施業(yè)務(wù)工作,來解放業(yè)務(wù)人員、經(jīng)銷商、終端等等整個(gè)價(jià)值鏈的成員,來提供更好的方式方法工具去實(shí)現(xiàn)業(yè)績,而不是去束縛、管控住業(yè)務(wù)人員,從而企業(yè)不是升級而是退化!

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