對于企業(yè)管理這個話題學(xué)術(shù)界頗有爭議，學(xué)院派理論高深莫測總結(jié)的經(jīng)驗和觀點看似十分完美可操作起來仍不近人意。實戰(zhàn)派講究的是執(zhí)行做事情有板有眼干脆利落，少有或者沒有繁瑣的流程和復(fù)雜的過程。其實管理很復(fù)雜也很簡單，復(fù)雜的是人簡單的也是人，人心是就難琢磨的。管理無非是管事和管人，管好人事情自然而然能做好。復(fù)雜的事情簡單做，你就是專家；簡單的事情重復(fù)做，你就是行家；重復(fù)的事情用心做，你就是贏家。沙子是廢物，水泥也是廢物，但他們混在一起是混凝土，就是精品；大米是精品，汽油也是精品，但他們混在一起就是廢物。是精品還是廢物不重要，跟誰混，很重要！這是在人們總結(jié)的經(jīng)驗之談在例如網(wǎng)上流行的一個經(jīng)典的段子：“雞蛋石頭在一起，磕磕碰碰傷痕累累，雞蛋終于受不了離開石頭。后來遇到棉花，棉花的擁抱是那么的溫暖，雞蛋才明白：“不是努力堅持和忍耐就能換來溫暖，要選擇對的適合的，就會很輕松很幸福，再優(yōu)秀也得碰上識貨的人，再付出也得遇上感恩的人，再真誠也得趕上有心的人，再謙讓也得面對珍惜的人。 ”

一屋不掃何以掃天下

如今90后和00后已經(jīng)或者說即將步入社會就業(yè)，在日常工作中我們所遇到的奇葩事情有很多。每一次的經(jīng)歷可以說都是一次學(xué)習(xí)，我從業(yè)十多年來經(jīng)歷的風(fēng)風(fēng)雨雨不能說百煉成鋼也可以總結(jié)說是身經(jīng)百戰(zhàn)。我曾在某單位擔(dān)任副總兼任市場總監(jiān)一職，本來我有自己獨立的辦公室。為和下屬能打成一片，自己就選擇了和大家一起辦公。當(dāng)時我的想法是可以同大家一起交流，能彼此之間增強感情。就是這短短的3個月時間，我所看到事實改變了我以往自以為正確的觀點。這些年輕的同事都很優(yōu)秀也很有激情但也特別自私。例如：每天早上我的習(xí)慣是至少提前半小時到辦公室，早到是一種習(xí)慣也是為了盡快進入工作狀態(tài)。當(dāng)時，我們?yōu)榱斯?jié)省成本沒有雇傭保潔人員。每天自己清理辦公室的衛(wèi)生，我每天自己是親力親為。和我一起做事的還有另外一個同事，可以說我們兩個把辦公室的衛(wèi)生都包了。而其他同事每天還是嘰嘰喳喳，即便偶然做加加班也都不情愿牢騷滿腹。我們不談什么高深的理論，管理嗎要接地氣。時代變了，人的思維也變了。年長的要理解年輕人，年輕人更要學(xué)習(xí)年長的人。其實沒有什么對與錯，一切和諧就好了。一個不懂得別人付出的人，無論喊得口號在響亮也是不堪一擊，經(jīng)不起推敲。喊破嗓子不如做出樣子，是騾子是馬拉出來溜溜。自私自利，一屋不掃何以掃天下。

適度和溫度決定成敗

網(wǎng)上曾有一個帖子，很好的詮釋了工作和生活中我們遇到的一些困惑事情。我把他比喻成企業(yè)管理中的適度和溫度，下面把帖子的內(nèi)容分享一下。

“一碗米養(yǎng)個恩人，一斗米養(yǎng)個仇人”。理解了這句話讓我茅塞頓開：一個人饑寒交迫的時候，你給他一碗米，就是解決了他的大問題，他會感恩不盡。但是，你如果繼續(xù)給他米，他就會覺得理所當(dāng)然了。一碗米不夠，二碗米不夠，三碗四碗還是覺得你只給了滄海一粟，欲望像海水，喝得越多，越是口渴。欲望，其實就是你靈魂中的癢。痛，可以忍住，而癢卻是越撓越想撓的。

想到《世說新語》賢媛篇里有這樣一則故事：三國時，吳國有個叫趙姬的女人，閨女出嫁前，她說“到了婆家，你可千萬不要做好事喲。”閨女不解問母親：“您不讓我做好事，那我可以做壞事嗎？”母親立刻正色道：“好事都不能做，更何況是壞事！”　　

趙姬說的這番話很復(fù)雜，既有哲學(xué)問題，又有道德問題，還牽扯到心理學(xué)問題。余嘉錫在其《世說新語箋疏》中為趙姬的話語心生感慨，他說：“蓋古之教女者之意，特不愿其遇事表暴，斤斤于為善之名，以招人之嫉妒，而非禁之使不為善也。”好事不是不可以做，怕的是他人習(xí)慣了這樣做，甚而認(rèn)為天生就該這樣做。最可怕的是，說話管用的人把做好事者當(dāng)?shù)湫?，號召大家來學(xué)習(xí)，搞得做好事的下也下不來，壞也壞不了，苦不堪言。這就是我們教育中的盲點?！　?/p>

生活里常有這樣的事，第一次為一個人提供幫助時，他會對你心存感激，第二次他的感恩心理就會淡化，到了N次以后，他簡直就理直氣壯地認(rèn)為這都是應(yīng)該為他做的，甚至當(dāng)沒有了這種幫助時，他會對施助者心存怨恨。這也就是毛主席他老人家說的，一個人做一件好事并不難，難的是一輩子都做好事?！?/p>

企業(yè)管理的精髓是什么？仁者見仁智者見智眾說不一?，F(xiàn)在流行的一句話是要通人情善管理，這句話說的很經(jīng)典特別好。中國品牌聯(lián)盟戰(zhàn)略研究員楊海軍認(rèn)為通人情就是管理者和被管理者之間要相互理解相互尊重，尤其做為管理者要體貼下屬除了份內(nèi)工作之外還要隨時了解下屬的情緒和生活中遇到的困難。

總之，管理要有溫度更要適度。過分的溫度和適度就會毀了管理，這個已經(jīng)是不爭的事實。

例如;前面我舉得例子我在擔(dān)任副總和總監(jiān)時經(jīng)常是率先垂范，能彎下身子打掃辦公室。自己并未覺得是副總而高高在上，但我這種想法完全是錯誤的。偶而做做沒有什么，我天天如此就不對了。沒有提升正能量，卻助長了某些人投機取巧的氣焰。做的久了他們認(rèn)為是天經(jīng)地義，認(rèn)為你是領(lǐng)導(dǎo)你就應(yīng)該這樣。俗話說：一碗米養(yǎng)恩人，一袋米養(yǎng)仇人。真是至理名言，我們的前輩，真的把人心看得很深很透了。在一碗米的施與中，由于人際基本規(guī)則的影響，接受者自然會產(chǎn)生感恩的心理，由一碗米所導(dǎo)致的施與者和接受者的地位的反差不太大，所以伴隨產(chǎn)生的仇恨也不會太大，這種仇恨很容易被接受者的道德感和良心壓制，所以二者之間顯得沒有產(chǎn)生仇恨。但是，當(dāng)施與的“劑量”達(dá)到了象征性的一袋米的程度時，恩也重了，恨也重了，重到了不可以被道德良心壓制的程度，所以就變成仇人......只有，把握好適度和溫度才能有利于管理者和被管理者及其企業(yè)之間的關(guān)系。　　　

楊海軍系原中國管理科學(xué)研究院學(xué)術(shù)委員會特約研究員、中國戰(zhàn)略聯(lián)盟戰(zhàn)略研究員、中華人民共和國社會和勞動保障部認(rèn)定的國家級高級策劃師，原中華亞健康研究協(xié)會專家委員會委員，慧聰食品工業(yè)網(wǎng)特聘專家，中國科普作家協(xié)會會員、《發(fā)酵科技通訊》雜志編委、焙烤商務(wù)網(wǎng)》特約專家顧問、《糖酒快訊》特約撰稿人。曾在中國營銷傳播網(wǎng)、全球品牌網(wǎng)、銷售與市場第一營銷網(wǎng)、企業(yè)家日報、科技日報、新華網(wǎng)、人民網(wǎng)、中國食品報、中國食品安全報、中國海洋報、品牌時報、經(jīng)理人分享等媒體發(fā)表各類經(jīng)濟、管理、營銷類文章上百篇，《天下配料》運營總監(jiān)；曾任某公司常務(wù)副總經(jīng)理、某大型公司市場總監(jiān)、品牌總監(jiān)。從事營銷、市場、品牌、公關(guān)、媒介工作多年。